Já aconteceu de alguém mudar a prioridade de um bug e você só descobrir dias depois? Essas alterações ficam registradas no histórico da issue, mas acompanhar isso manualmente exige atenção constante, algo inviável quando o time lida com dezenas de issues por dia.

O smart value {{fieldChange}} resolve isso. Ele captura automaticamente o valor antes e depois de qualquer mudança feita em uma issue e transforma essa informação em notificações, comentários ou alertas automáticos. A informação chega até você sem que ninguém precise abrir o histórico.

O que é o {{fieldChange}}?

Quando uma issue sofre uma alteração — como mudança de prioridade, status, assignee ou qualquer outro campo — o Jira registra internamente essa transição. O {{fieldChange}} permite acessar esses dados diretamente dentro de uma regra de automação.

Os smart values disponíveis são:

• {{fieldChange.field}} → o nome do campo que foi alterado
• {{fieldChange.fromString}} → o valor anterior (antes da mudança)
• {{fieldChange.toString}} → o valor atual (depois da mudança)

Como usar na prática

Passo 1: Criar a regra de automação

1. Acesse Project settings → Automation → Create rule
2. Escolha o trigger “Field value changed”
3. Selecione o campo que deseja monitorar (ex: Priority, Status, Assignee)

Passo 2: Adicionar a ação

Adicione uma ação de Comment, Send email ou Send Slack message com o seguinte conteúdo:

Field {{fieldChange.field}} changed by: {{initiator.displayName}}
From: {{fieldChange.fromString}} To: {{fieldChange.toString}}
Issue: {{issue.key}} - {{issue.summary}}

Exemplos de uso real

1. Alertar o time quando uma issue vira Highest

Em projetos com muitas issues, uma mudança de prioridade para Highest pode passar despercebida. Com essa automação, o time inteiro é notificado na hora.

Trigger: Field value changed → Priority

Condition: If {{fieldChange.toString}} equals Highest
Ação (comentário ou Slack):

ALERT: {{issue.key}} priority changed to Highest!
Previously: {{fieldChange.fromString}}
Changed by: {{initiator.displayName}}

Isso é especialmente útil em times que trabalham com SLA. Quanto antes o time souber, mais rápido o atendimento começa.

2. Rastrear trocas de atendente em times de suporte

Em operações de Service Desk, saber quem passou o ticket para quem é essencial para medir handoffs, identificar gargalos e garantir que nenhum item fique perdido entre agentes.

Trigger: Field value changed → Assignee
Ação:

Assignee changed: {{fieldChange.fromString}} → {{fieldChange.toString}}
Changed by: {{initiator.displayName}}
Issue: {{issue.key}}

Com isso, o gestor do time consegue acompanhar a movimentação de tickets sem precisar abrir issue por issue.

3. Monitorar mudanças de status

Quando um item muda de status, pode ser útil registrar a transição para manter visibilidade do fluxo:

Trigger: Field value changed → Status
Ação:

Status changed: {{fieldChange.fromString}} → {{fieldChange.toString}}
Issue: {{issue.key}} - {{issue.summary}}
Moved by: {{initiator.displayName}}

Dica: se você quiser alertar apenas quando o item vai para um status específico (como “Done” ou “Blocked”), adicione uma Condition verificando se {{fieldChange.toString}} é igual ao status desejado.

Onde o {{fieldChange}} funciona?

• Comentários automáticos
• E-mails e notificações
• Mensagens no Slack ou Microsoft Teams
• Log actions (para depuração)
• Qualquer ação que aceite texto dentro de uma regra de automação

Importante: o {{fieldChange}} só funciona com o trigger “Field value changed”. Em outros triggers, ele não retorna dados.

Conclusão

O {{fieldChange}} transforma a automação do Jira em uma ferramenta de rastreabilidade ativa. Em vez de depender de alguém acessar o histórico da issue para descobrir o que mudou, a informação chega automaticamente — no comentário, no e-mail ou no canal do time.

Para times de suporte, gestão de projetos ou qualquer operação que precisa de visibilidade em tempo real, isso faz uma diferença enorme no dia a dia.

Teste esse smart value na sua próxima automação e me conte no LinkedIn como foi. E se quiser ver mais conteúdo técnico sobre Jira, Confluence e JSM, acompanhe o Atlassian Lab.